Términos y condiciones de uso
Nacidos de la herencia, criados para el tiempo
Primera. Qué es este sitio
casasiam.cl es el sitio informativo de Casa Siam, criadero doméstico de gatos siameses con domicilio comercial en Los Militares 5620, Las Condes, Santiago de Chile.
El sitio existe para mostrar quiénes somos, qué camadas hay, cómo trabajamos y cómo empieza una conversación con nosotros. Todo lo que se publica aquí tiene carácter informativo.
Segunda. Aceptación
Navegar por casasiam.cl o escribirnos desde sus enlaces significa aceptar estos términos en la versión publicada al momento de hacerlo. Quien no esté de acuerdo con ellos puede cerrar el sitio; ese es su único efecto.
Tercera. El sitio no cierra contratos
Ninguna página de casasiam.cl constituye una oferta en el sentido del artículo 12 A de la Ley 19.496. Las fotografías, las descripciones de camadas, los colores y las fechas de entrega describen una situación real en el momento de publicarse, y esa situación cambia: una cría puede quedar asignada el mismo día, una camada puede atrasarse, un color puede confirmarse distinto al de las primeras semanas.
La reserva de un ejemplar se perfecciona por un instrumento aparte —el Protocolo de Reserva y Entrega, que se remite firmado a cada familia— y no por este sitio. Ahí están los valores, los plazos, las condiciones de entrega, la garantía sanitaria y el derecho a retracto que corresponda. Frente a cualquier diferencia entre lo que dice el sitio y lo que dice el Protocolo firmado, manda el Protocolo.
Conviene decirlo con todas sus letras: el sitio no procesa pagos. No hay pasarela, no hay carrito y nadie debe transferir dinero a partir de una instrucción que aparezca aquí. Los datos de una transferencia viajan siempre por un canal directo y escrito con la casa.
Cuarta. Uso permitido
El sitio está abierto a cualquiera que lo visite con el propósito de informarse o de contactarnos, directamente o por medio de un navegador, un lector de pantalla, un asistente u otra herramienta que actúe a pedido de una persona. También está abierto a los buscadores y a los servicios que indexan páginas para orientar a quien busca y enlazar a la fuente, siempre que respeten las indicaciones del archivo robots.txt del sitio.
Queda fuera de ese propósito la extracción masiva o sistemática de sus contenidos para copiarlos, reproducirlos en otro sitio o en otra red, armar bases de datos o entrenar modelos de inteligencia artificial, salvo permiso escrito de Casa Siam; esa reserva se expresa también, para los programas, en el archivo robots.txt. Quedan fuera asimismo suplantar a Casa Siam, interferir con el funcionamiento del sitio y usar sus enlaces de contacto para enviar publicidad, cadenas o mensajes masivos. El uso de las fotografías, los videos y los textos se rige, además, por la cláusula Séptima.
Quinta. Consultas y visitas
Las consultas y la coordinación de la visita presencial se hacen por WhatsApp. Los datos que nos entreguen ahí los usamos para responder y para confirmar un cupo. Quien los entrega se compromete a que sean veraces y propios, o a contar con la autorización de la persona a la que pertenecen.
Escribirnos o pedir una hora no confirma nada por sí solo. La confirmación llega siempre por escrito desde la casa, con las condiciones de la visita —duración, aviso mínimo, reprogramación—, que son las que rigen.
Sexta. Servicios de terceros enlazados
Algunas funciones del sitio se apoyan en servicios que no administramos: la conversación directa ocurre en WhatsApp, el mapa y las opiniones están en Google y el alojamiento lo presta un proveedor externo. Al seguir esos enlaces, quien navega entra en plataformas con sus propios términos y sus propias políticas de privacidad, que conviene revisar. Casa Siam responde por lo que publica, no por el funcionamiento de esas plataformas.
Séptima. Propiedad intelectual
Los textos, las fotografías, los videos, el monograma, el logotipo y el nombre Casa Siam pertenecen a la casa o se usan con autorización de quien los produjo. Nada de eso puede reproducirse, adaptarse ni publicarse en otro medio sin permiso escrito.
Se exceptúa el uso normal de la web: compartir el enlace de una página, citar un fragmento breve indicando la fuente, o guardar una copia para consulta personal. Si alguien quiere usar una fotografía o un texto nuestro para un artículo, un trabajo académico o una publicación, basta con escribirnos: la respuesta suele ser que sí.
El nombre y el monograma Casa Siam™ se usan como marca de la casa. Queda expresamente prohibido usar nuestras fotografías, videos, textos, nombre o logotipo para presentar, promover o vender animales de otra procedencia, para hacerse pasar por Casa Siam o para cualquier otra iniciativa ajena a la casa. Ese uso infringe la Ley 17.336 sobre Propiedad Intelectual y la Ley 19.039 de Propiedad Industrial, y da lugar a las acciones legales que correspondan, incluidas las denuncias ante las plataformas donde se publique.
Octava. Testimonios de familias
Las reseñas que aparecen en el sitio provienen de familias que viven con un ejemplar de Casa Siam y se publican con su autorización, que guardamos por escrito. Las fotografías que las acompañan se publican bajo esa misma autorización. Solo corregimos la ortografía: la voz es de cada familia. Cada testimonio se firma con el nombre del ejemplar, no con el de la familia.
Cualquier familia puede pedir que su testimonio o su fotografía se retire, sin explicar por qué, por WhatsApp al +56 9 3679 0252 o escribiendo a belen@casasiam.cl. Lo retiramos del sitio dentro de los cinco días hábiles siguientes.
Novena. Disponibilidad y responsabilidad
Hacemos lo razonable para que el sitio esté en línea y su información esté al día, y aun así habrá momentos de mantención, fallas del proveedor de alojamiento o páginas que queden desactualizadas unos días. Casa Siam no responde por interrupciones del servicio ni por daños derivados de decisiones que alguien tome basándose únicamente en lo publicado aquí, sin haber conversado con la casa.
Esta cláusula no limita en modo alguno las obligaciones que la Ley 19.496 impone a Casa Siam frente a las familias que contratan con ella, ni los derechos que esa ley les reconoce.
Décima. Datos personales
El tratamiento de los datos que se recogen en este sitio se explica en la Política de privacidad y cookies, disponible en casasiam.cl/politica-de-privacidad/, que forma parte de estos términos.
Undécima. Cambios
Estos términos pueden modificarse cuando cambie el sitio o cambie la ley. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su número y su fecha a la vista. Los cambios rigen desde su publicación y no afectan a las reservas ya perfeccionadas, que se gobiernan por el Protocolo firmado en su momento.
Duodécima. Ley aplicable
Estos términos se rigen por la ley chilena. Las controversias se someten a los tribunales ordinarios de justicia con competencia en Santiago, sin perjuicio del derecho de todo consumidor a recurrir al Servicio Nacional del Consumidor y a los juzgados de policía local que la Ley 19.496 le franquea.
Decimotercera. Contacto
Las consultas se atienden por WhatsApp al +56 9 3679 0252, de lunes a viernes. Las solicitudes sobre datos personales se envían a belen@casasiam.cl, como explica la Política de privacidad. Todas las formas de contacto están en Contacto.
Casa Siam · Términos y condiciones de uso del sitio · Versión 1.2 · 17 de octubre de 2026